Report abuse / corrections

Raportează date incorecte sau comportament nesigur

Dacă ceva nu pare în regulă, raportul tău ne ajută să păstrăm directorul corect, sigur pentru începători și util. Analizăm rapoartele și putem actualiza listarea, cere corecții, o putem ascunde temporar sau o putem elimina dacă pare înșelătoare ori nesigură.

Când ar trebui să raportezi

• Date incorecte în listare: adresă greșită, țară greșită, contacte greșite, linkuri nefuncționale.
• Website mort / înșelător: domeniu parcat, redirecționări către site-uri fără legătură, identitate de brand copiată.
• Probleme de transparență: MOQ ascuns, zone de livrare neclare, lipsă politică de retur, TVA/taxe neclare.
• Probleme de comandă & suport: întârzieri repetate, lipsă răspuns, piese greșite, refuz de respectare a termenilor afișați.
• Posibilă fraudă / impersonare: afirmații false despre companie, profiluri clonate, cereri de plată suspecte.
• Probleme de siguranță: hărțuire, amenințări sau alt comportament abuziv.

Ce să incluzi (ca să acționăm mai repede)

Cu cât raportul este mai specific, cu atât putem verifica și acționa mai rapid. Te rugăm să incluzi:

• Numele distribuitorului și URL-ul listării TargetGSM (sau pagina unde l-ai găsit).
• Ce este greșit (o propoziție) + o descriere scurtă (ce s-a întâmplat, unde ai văzut).
• Data/ora (aproximativ e ok) și țara din care ai comandat / contactat.
• Dovezi (recomandat): screenshot-uri, data comenzii, informații de tracking, număr factură, fragmente din conversația de e-mail.
• Corecția dorită (opțional): corectare adresă, actualizare livrare, marcare ca neverificat, ascundere listare etc.

Checklist dovezi (exemple)

• Link mort: screenshot cu pagina de eroare și URL-ul exact.
• Adresă/contact greșit: screenshot de pe site-ul oficial, registru public (dacă există) sau pagina de contact a distribuitorului.
• Livrare/MOQ înșelătoare: screenshot cu termeni la checkout, pagina de livrare, banner MOQ sau mesaj de minim în coș.
• Problemă de comandă: data comenzii, număr de tracking, screenshot status curier și o scurtă cronologie a comunicării.
• Impersonare: dovadă a identității reale (domeniu oficial/social) și ce afirmă listarea.

Ce se întâmplă după raportare (procesul nostru)

• 1) Triage: încadrăm problema (date, transparență, comandă/suport, siguranță/fraudă).
• 2) Verificare: verificăm semnale publice (site, contact, consistență, schimbări în timp).
• 3) Acțiune: în funcție de severitate, putem:
  • Actualiza detalii (linkuri, țară/oraș, contacte, note).
  • Solicita corecții de la distribuitor.
  • Ascunde listarea cât timp investigăm.
  • Elimina listarea dacă pare nesigură, înșelătoare sau nu răspunde la solicitări.
• 4) Follow-up: putem cere clarificări dacă dovezile sunt incomplete.

La ce să te aștepți

• Rapoartele urgente de siguranță/fraudă au prioritate.
• Corecțiile de date (linkuri moarte, câmpuri greșite) se rezolvă de obicei cel mai rapid.
• Cazurile complexe (dispute de comandă, tipare repetate) pot necesita mai mult timp și mai multe detalii.
• Nu putem media plăți și nu putem garanta rambursări; rolul nostru este să îmbunătățim calitatea directorului și să reducem riscul.

Confidențialitate & corectitudine

• Dacă contactăm distribuitorul, putem rezuma problema fără să îți divulgăm datele personale.
• Încercăm să fim corecți: măsurile ferme necesită de regulă semnale verificabile sau tipare repetate.
• Evită să trimiți date personale sensibile dacă nu este necesar (ex.: date complete de card). ID-urile de comandă și dovada de bază sunt, de obicei, suficiente.

Abuz de raportare (misuse)

Raportarea este menită să îmbunătățească încrederea. Rapoartele intenționat false, hărțuirea sau încercările de a afecta competitorii pot fi ignorate și pot fi marcate ca abuz.

Unde raportezi

• Folosește formularul de contact (recomandat) — ne ajută să direcționăm raportul corect.
• Email: contact@targetgsm.com

Sfat: include subiectul Raport listare și pune URL-ul listării la începutul mesajului.

Template rapid (copy/paste)

Subiect: Raport listare

URL listare:
Nume distribuitor:

Tip problemă: (date / transparență / comandă-suport / siguranță-fraudă)
Ce este greșit (scurt):

Detalii (ce s-a întâmplat, când, unde):
Linkuri dovezi/screenshot-uri:
Țara din care ai comandat/contactat:

Corecție dorită (opțional):

Îți mulțumim că ajuți TargetGSM să rămână util și sigur pentru începători.